Conditions Générales de Vente (CGV) – Zodalys
Dernière mise à jour : 04.03.2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site Zodalys (ci-après le « Site ») par :
Magnum Diffusion Sàrl
c/o Fiduciaire Lambelet Société Anonyme Fidal
Route de la Maladière 26
1022 Chavannes-près-Renens
Suisse
Email : contact@magnum-diffusion.ch
N° IDE / TVA : CHE-459.484.660
En validant une commande sur le Site, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les CGV.
1. Définitions
- Client : toute personne physique majeure ou personne morale passant commande sur le Site.
- Produit : livre imprimé personnalisé Zodalys.
- Commande : achat d’un ou plusieurs Produits via le Site.
- Personnalisation : intégration des informations fournies par le Client.
2. Champ d’application
Les CGV s’appliquent à toute vente de Produits sur le Site, à l’exclusion de toutes autres conditions.
Zodalys se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la Commande.
3. Langues – version faisant foi
Les CGV peuvent être proposées en plusieurs langues (FR, DE, ES, PT, IT, NL).
En cas de divergence d’interprétation entre versions, la version française prévaut, sauf disposition impérative contraire applicable au Client dans son pays de résidence.
4. Produits
4.1 Nature des Produits
Les Produits vendus sur le Site sont des livres imprimés personnalisés, créés à partir des informations fournies par le Client.
4.2 Absence de prévisualisation
Le Client comprend et accepte qu’il ne dispose d’aucune prévisualisation avant production : il découvre le Produit à réception.
4.3 Contenu interprétatif
Le contenu du livre repose sur des interprétations à visée culturelle, symbolique et/ou de développement personnel.Il ne constitue pas un conseil médical, psychologique, juridique, financier, ni une promesse de résultat.Il ne constitue pas un conseil médical, psychologique, juridique, financier, ni une promesse de résultat.
5. Informations fournies par le Client – responsabilité
5.1 Données requises
Pour la personnalisation, le Client renseigne notamment : prénom, nom, nom de naissance le cas échéant, date de naissance, heure de naissance, lieu de naissance, et préférence grammaticale.
5.2 Exactitude des informations
Le Client est seul responsable de l’exactitude des informations saisies. Toute erreur (ex. heure ou lieu de naissance) peut affecter le résultat du Produit.
5.3 Correction après commande
Si le Produit n’a pas encore été expédié par l’imprimeur, Zodalys pourra, lorsque cela est possible, effectuer une correction sur demande.
Si le Produit a déjà été expédié, Zodalys traitera la demande au cas par cas, sans garantie de modification ou de réédition.
6. Commande
6.1 Processus
La Commande est formée lorsque le Client valide le paiement (paiement immédiat). Un email de confirmation est envoyé au Client.
6.2 Refus/annulation de commande par Zodalys (conseillé)
Zodalys se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler une Commande notamment en cas de :
- suspicion de fraude ou de tentative de contournement des paiements ;
- informations manifestement incohérentes, incomplètes ou impossibles à exploiter pour produire le Produit ;
- incident de paiement ou contestation abusive ;
- demande contraire aux lois applicables ou portant atteinte aux droits de tiers.
En cas d’annulation imputable à Zodalys avant production, le Client est remboursé des montants encaissés.
7. Prix
7.1 Affichage multi-devises
Les prix peuvent être affichés dans différentes devises sur le Site. Le montant facturé correspond au montant affiché au moment de la validation de la Commande, selon la devise et le taux appliqués par le prestataire de paiement.
7.2 Taxes et frais
Les prix indiqués incluent la TVA et aucun frais annexe n’est facturé par Zodalys au moment de la commande.
Selon le pays de livraison, des frais ou taxes imposés par les autorités locales (douanes, import, etc.) peuvent exceptionnellement exister : le cas échéant, ils restent à la charge du Client.
8. Paiement
8.1 Moyens de paiement
Le paiement s’effectue via Stripe (carte et/ou moyens proposés par Stripe selon le pays).
8.2 Paiement immédiat
La Commande est payable immédiatement au moment de la validation.
8.3 Sécurité
Les paiements sont traités via un prestataire externe ; Zodalys ne stocke pas les données de carte bancaire.
9. Livraison
9.1 Zones de livraison
Zodalys livre dans plusieurs pays d’Europe. La liste des pays desservis évolue régulièrement et est indiquée sur le Site au moment de la Commande.
9.2 Mode de livraison
Les expéditions sont réalisées principalement via La Poste (ou service équivalent selon destination).
9.3 Délais
Les délais indicatifs et informations logistiques sont précisés sur le Site (notamment via la FAQ). Les délais sont estimés et peuvent varier, notamment en cas de contraintes de production, de périodes de forte demande ou d’aléas transport.
9.4 Transfert des risques
Sauf disposition impérative contraire, les risques de perte ou d’endommagement du colis sont transférés au Client à la livraison.
10. Rétractation – Produits personnalisés
10.1 Principe
Étant donné la nature personnalisée du Produit (réalisé selon les spécifications du Client), le droit de rétractation n’est en principe pas applicable, dans la mesure autorisée par le droit en vigueur.
10.2 Problème à réception / produit défectueux / erreur imputable à Zodalys
Si le Produit présente un défaut, une non-conformité, un dommage lié au transport, ou une erreur imputable à Zodalys, le Client est invité à contacter support@zodalys.com en joignant des photos du Produit et de l’emballage.
Zodalys s’engage à rechercher une solution appropriée (remplacement, réimpression, ou autre solution selon le cas).
11. Garanties
Zodalys applique les garanties légales éventuellement applicables. Les variations légères liées à l’impression (rendu des couleurs, texture papier, etc.) ne constituent pas un défaut.
12. Propriété intellectuelle
12.1 Droits
L’ensemble du Site, de la marque, des textes, contenus, mises en page, graphismes et créations composant les Produits est protégé et demeure la propriété exclusive de Magnum Diffusion Sàrl ou de ses ayants droit.
12.2 Usage autorisé
Le Client bénéficie d’un droit d’usage strictement privé du Produit. Toute reproduction, diffusion publique, revente, mise en ligne intégrale ou exploitation commerciale est interdite sans autorisation écrite préalable
12.3 Partage sur réseaux sociaux
Le Client est autorisé à partager des extraits et photos du Produit sur les réseaux sociaux, à condition que cela reste raisonnable (non intégral) et ne porte pas atteinte aux droits de Magnum Diffusion Sàrl.
13. Données personnelles
13.1 Traitements
Zodalys traite les données nécessaires à la gestion des commandes, de la production, de la livraison, de la facturation et du service client.
13.2 Conservation
Les données relatives aux commandes peuvent être conservées jusqu’à 10 ans, notamment pour satisfaire aux obligations comptables en Suisse. Les informations fournies pour la personnalisation peuvent être conservées afin de pouvoir retrouver les informations en cas de problème de commande.
13.3 Demande de suppression
Le Client peut demander la suppression de certaines données en écrivant à support@zodalys.com, sous réserve des obligations légales de conservation.
13.4 Sous-traitants
Zodalys peut recourir à des sous-traitants (paiement, production, livraison). Pour des raisons de confidentialité commerciale, Zodalys n’est pas tenue de publier l’identité détaillée de certains ateliers/partenaires, tout en s’assurant qu’ils offrent des garanties adéquates de sécurité et de conformité.
14. Limitation de responsabilité
Zodalys ne saurait être tenue responsable des dommages indirects (perte de chance, perte d’exploitation, préjudice moral, etc.), dans la mesure permise par la loi.
La responsabilité de Zodalys est en tout état limitée au montant payé pour la Commande concernée, sauf en cas de faute grave ou disposition impérative contraire.
15. Force majeure
Zodalys ne sera pas responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement hors de son contrôle raisonnable (force majeure), y compris, sans s’y limiter : perturbations logistiques, grèves, panne réseau, indisponibilité de matières premières, événements naturels, décisions administratives.
16. Service client
Pour toute question ou réclamation : support@zodalys.com
Zodalys vise un délai de réponse sous 48 heures ouvrées (indicatif, non garanti en périodes de forte activité).
17. Règlement amiable – litiges
En cas de difficulté, les parties privilégieront une solution amiable par échange avec le support. À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.
18. Droit applicable et for
Les CGV sont régies par le droit suisse, sous réserve des dispositions impératives de protection du consommateur pouvant s’appliquer dans le pays de résidence du Client. Sauf disposition impérative contraire, le for juridique est situé au siège de Magnum Diffusion Sàrl, canton de Vaud, Suisse.
Dernière mise à jour : 04.03.2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site Zodalys (ci-après le « Site ») par :
Magnum Diffusion Sàrl
c/o Fiduciaire Lambelet Société Anonyme Fidal
Route de la Maladière 26
1022 Chavannes-près-Renens
Suisse
Email : contact@magnum-diffusion.ch
N° IDE / TVA : CHE-459.484.660
En validant une commande sur le Site, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les CGV.
1. Définitions
- Client : toute personne physique majeure ou personne morale passant commande sur le Site.
- Produit : livre imprimé personnalisé Zodalys.
- Commande : achat d’un ou plusieurs Produits via le Site.
- Personnalisation : intégration des informations fournies par le Client.
2. Champ d’application
Les CGV s’appliquent à toute vente de Produits sur le Site, à l’exclusion de toutes autres conditions.
Zodalys se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la Commande.
3. Langues – version faisant foi
Les CGV peuvent être proposées en plusieurs langues (FR, DE, ES, PT, IT, NL).
En cas de divergence d’interprétation entre versions, la version française prévaut, sauf disposition impérative contraire applicable au Client dans son pays de résidence.
4. Produits
4.1 Nature des Produits
Les Produits vendus sur le Site sont des livres imprimés personnalisés, créés à partir des informations fournies par le Client.
4.2 Absence de prévisualisation
Le Client comprend et accepte qu’il ne dispose d’aucune prévisualisation avant production : il découvre le Produit à réception.
4.3 Contenu interprétatif
Le contenu du livre repose sur des interprétations à visée culturelle, symbolique et/ou de développement personnel.Il ne constitue pas un conseil médical, psychologique, juridique, financier, ni une promesse de résultat.Il ne constitue pas un conseil médical, psychologique, juridique, financier, ni une promesse de résultat.
5. Informations fournies par le Client – responsabilité
5.1 Données requises
Pour la personnalisation, le Client renseigne notamment : prénom, nom, nom de naissance le cas échéant, date de naissance, heure de naissance, lieu de naissance, et préférence grammaticale.
5.2 Exactitude des informations
Le Client est seul responsable de l’exactitude des informations saisies. Toute erreur (ex. heure ou lieu de naissance) peut affecter le résultat du Produit.
5.3 Correction après commande
Si le Produit n’a pas encore été expédié par l’imprimeur, Zodalys pourra, lorsque cela est possible, effectuer une correction sur demande.
Si le Produit a déjà été expédié, Zodalys traitera la demande au cas par cas, sans garantie de modification ou de réédition.
6. Commande
6.1 Processus
La Commande est formée lorsque le Client valide le paiement (paiement immédiat). Un email de confirmation est envoyé au Client.
6.2 Refus/annulation de commande par Zodalys (conseillé)
Zodalys se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler une Commande notamment en cas de :
- suspicion de fraude ou de tentative de contournement des paiements ;
- informations manifestement incohérentes, incomplètes ou impossibles à exploiter pour produire le Produit ;
- incident de paiement ou contestation abusive ;
- demande contraire aux lois applicables ou portant atteinte aux droits de tiers.
En cas d’annulation imputable à Zodalys avant production, le Client est remboursé des montants encaissés.
7. Prix
7.1 Affichage multi-devises
Les prix peuvent être affichés dans différentes devises sur le Site. Le montant facturé correspond au montant affiché au moment de la validation de la Commande, selon la devise et le taux appliqués par le prestataire de paiement.
7.2 Taxes et frais
Les prix indiqués incluent la TVA et aucun frais annexe n’est facturé par Zodalys au moment de la commande.
Selon le pays de livraison, des frais ou taxes imposés par les autorités locales (douanes, import, etc.) peuvent exceptionnellement exister : le cas échéant, ils restent à la charge du Client.
8. Paiement
8.1 Moyens de paiement
Le paiement s’effectue via Stripe (carte et/ou moyens proposés par Stripe selon le pays).
8.2 Paiement immédiat
La Commande est payable immédiatement au moment de la validation.
8.3 Sécurité
Les paiements sont traités via un prestataire externe ; Zodalys ne stocke pas les données de carte bancaire.
9. Livraison
9.1 Zones de livraison
Zodalys livre dans plusieurs pays d’Europe. La liste des pays desservis évolue régulièrement et est indiquée sur le Site au moment de la Commande.
9.2 Mode de livraison
Les expéditions sont réalisées principalement via La Poste (ou service équivalent selon destination).
9.3 Délais
Les délais indicatifs et informations logistiques sont précisés sur le Site (notamment via la FAQ). Les délais sont estimés et peuvent varier, notamment en cas de contraintes de production, de périodes de forte demande ou d’aléas transport.
9.4 Transfert des risques
Sauf disposition impérative contraire, les risques de perte ou d’endommagement du colis sont transférés au Client à la livraison.
10. Rétractation – Produits personnalisés
10.1 Principe
Étant donné la nature personnalisée du Produit (réalisé selon les spécifications du Client), le droit de rétractation n’est en principe pas applicable, dans la mesure autorisée par le droit en vigueur.
10.2 Problème à réception / produit défectueux / erreur imputable à Zodalys
Si le Produit présente un défaut, une non-conformité, un dommage lié au transport, ou une erreur imputable à Zodalys, le Client est invité à contacter support@zodalys.com en joignant des photos du Produit et de l’emballage.
Zodalys s’engage à rechercher une solution appropriée (remplacement, réimpression, ou autre solution selon le cas).
11. Garanties
Zodalys applique les garanties légales éventuellement applicables. Les variations légères liées à l’impression (rendu des couleurs, texture papier, etc.) ne constituent pas un défaut.
12. Propriété intellectuelle
12.1 Droits
L’ensemble du Site, de la marque, des textes, contenus, mises en page, graphismes et créations composant les Produits est protégé et demeure la propriété exclusive de Magnum Diffusion Sàrl ou de ses ayants droit.
12.2 Usage autorisé
Le Client bénéficie d’un droit d’usage strictement privé du Produit. Toute reproduction, diffusion publique, revente, mise en ligne intégrale ou exploitation commerciale est interdite sans autorisation écrite préalable
12.3 Partage sur réseaux sociaux
Le Client est autorisé à partager des extraits et photos du Produit sur les réseaux sociaux, à condition que cela reste raisonnable (non intégral) et ne porte pas atteinte aux droits de Magnum Diffusion Sàrl.
13. Données personnelles
13.1 Traitements
Zodalys traite les données nécessaires à la gestion des commandes, de la production, de la livraison, de la facturation et du service client.
13.2 Conservation
Les données relatives aux commandes peuvent être conservées jusqu’à 10 ans, notamment pour satisfaire aux obligations comptables en Suisse. Les informations fournies pour la personnalisation peuvent être conservées afin de pouvoir retrouver les informations en cas de problème de commande.
13.3 Demande de suppression
Le Client peut demander la suppression de certaines données en écrivant à support@zodalys.com, sous réserve des obligations légales de conservation.
13.4 Sous-traitants
Zodalys peut recourir à des sous-traitants (paiement, production, livraison). Pour des raisons de confidentialité commerciale, Zodalys n’est pas tenue de publier l’identité détaillée de certains ateliers/partenaires, tout en s’assurant qu’ils offrent des garanties adéquates de sécurité et de conformité.
14. Limitation de responsabilité
Zodalys ne saurait être tenue responsable des dommages indirects (perte de chance, perte d’exploitation, préjudice moral, etc.), dans la mesure permise par la loi.
La responsabilité de Zodalys est en tout état limitée au montant payé pour la Commande concernée, sauf en cas de faute grave ou disposition impérative contraire.
15. Force majeure
Zodalys ne sera pas responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement hors de son contrôle raisonnable (force majeure), y compris, sans s’y limiter : perturbations logistiques, grèves, panne réseau, indisponibilité de matières premières, événements naturels, décisions administratives.
16. Service client
Pour toute question ou réclamation : support@zodalys.com
Zodalys vise un délai de réponse sous 48 heures ouvrées (indicatif, non garanti en périodes de forte activité).
17. Règlement amiable – litiges
En cas de difficulté, les parties privilégieront une solution amiable par échange avec le support. À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.
18. Droit applicable et for
Les CGV sont régies par le droit suisse, sous réserve des dispositions impératives de protection du consommateur pouvant s’appliquer dans le pays de résidence du Client. Sauf disposition impérative contraire, le for juridique est situé au siège de Magnum Diffusion Sàrl, canton de Vaud, Suisse.